Hai mai portato un utente da semplice curioso a cliente pagante? Se sì, hai già lavorato su un funnel. Se no, è ora di capire perché questo strumento è fondamentale per far crescere il tuo business online. Il funnel di marketing è un percorso. Parte dal primo contatto con il tuo brand e accompagna l’utente, passo dopo passo, fino all’acquisto. Ma non solo. Un buon funnel non si ferma alla vendita. Continua anche dopo, trasformando il cliente in un promotore attivo del tuo brand.
Ora ti starai chiedendo: da dove si comincia?
Le fasi del funnel: dalla curiosità all’azione
Un funnel efficace si basa su tre fasi principali: awareness, consideration e conversion. Alcuni le chiamano anche TOFU, MOFU e BOFU (top, middle e bottom of the funnel). Ma il concetto resta semplice.
1. Awareness – Farsi notare
Qui nasce tutto. L’utente non ti conosce ancora. Il tuo obiettivo? Farti vedere. Devi attirare la sua attenzione e farlo in modo autentico.
Come? Con contenuti informativi, ispirazionali, social, campagne ADV. Devi rispondere a una sua curiosità, esigenza o problema.
Esempio: se vendi integratori naturali, potresti creare un reel su “Come combattere la stanchezza con soluzioni naturali”.
Chiaro no? Ora che hai catturato l’attenzione, cosa succede?
2. Consideration – Costruire interesse e fiducia
Ora l’utente ti conosce. Ti ha visto, ha cliccato, ha letto qualcosa. È curioso, ma non ancora convinto. Qui devi nutrire il suo interesse. Devi guidarlo, senza spingerlo a comprare troppo presto. Come lo fai? Con newsletter, guide gratuite, comparazioni, casi studio, testimonianze. Più valore offri, più ti percepisce come autorevole. Più ti percepisce come utile, più si fida. Hai mai scaricato un e-book dopo aver letto un blog interessante? Ecco, eri in piena fase consideration. Stavi valutando se fidarti o meno.
E dopo la fiducia… arriva l’azione?
3. Conversion – L’utente diventa cliente
Ora l’utente è pronto. Ti conosce, si fida, è interessato. Il tuo compito? Rendere l’acquisto facile, veloce, chiaro. Non deve avere dubbi, ostacoli o distrazioni. Come ci riesci? Con una landing page chiara. Un’offerta mirata. Un checkout semplice. Una CTA decisa. Hai lavorato tanto per portarlo fin qui. Non perderlo ora. E se non compra subito? Nessun problema. Puoi usare una campagna di retargeting, un’email di reminder, o un’offerta a tempo.
Ricorda: convertire non è solo vendere. È far sì che l’utente dica “sì” alla tua proposta. Anche se è solo iscriversi alla newsletter.
E dopo l’acquisto? Finisce qui?
4. Fidelizzazione – Il cliente non si abbandona
Hai fatto centro: l’utente ha comprato. Ma ora viene il bello. Vuoi davvero crescere? Allora non fermarti qui. Un cliente soddisfatto può tornare. Ma anche parlare bene di te, lasciare una recensione, consigliarti ad altri. E questo vale più di qualsiasi pubblicità. Come lo fidelizzi? Con un follow-up intelligente. Una mail di ringraziamento. Un codice sconto esclusivo. Contenuti utili dopo l’acquisto. Cura. Ascolto. Devi far sentire il cliente parte di qualcosa. Un funnel efficace non finisce con la vendita, ma costruisce relazioni. Hai mai ricevuto una mail da un brand che ti ha fatto pensare “wow, mi hanno pensato davvero”? Ecco cosa intendo.
Ora che conosci le fasi, ti stai chiedendo: da dove inizio?
Come si costruisce un funnel efficace?
Non servono magie. Serve metodo. Prima di tutto: conosci il tuo pubblico. A chi ti rivolgi? Quali problemi ha? Che soluzioni cerca? Senza queste risposte, il funnel non funziona. Non puoi accompagnare qualcuno se non sai dove vuole andare. Poi scegli i canali. I tuoi clienti stanno su Instagram o leggono blog? Usano Google o guardano video su YouTube? Parla con loro dove si trovano. Infine ti basterà creare giusti per ogni fase. No, non puoi usare lo stesso post per attirare e per convertire. Sò che ci hai pensato. Ogni passaggio ha il suo tono, il suo obiettivo, il suo messaggio.
Una parte cruciale è l’automatizzazione. Devi cercare di automatizzare il processo, dove possibile, in modo da avere un modello funzionante e performante. Non dimenticare che un funnel funziona solo se è vivo, misurabile, ottimizzabile. Se non hai tempo o risorse per farlo da solo? Non c’è problema. Ti aiutiamo noi.
ComoComunica: costruisci il tuo funnel con chi lo fa ogni giorno
Mettere in piedi un funnel efficace non è solo questione di tool o automazioni. Serve una visione. Serve qualcuno che sappia leggere i dati, capire il pubblico, creare contenuti su misura. E soprattutto, che sappia unire tutto questo in un percorso che funziona davvero. Noi di Comoco facciamo proprio questo. Aiutiamo brand come il tuo a trasformare l’interesse in azione. Progettiamo funnel personalizzati, pensati per il tuo pubblico. Lavoriamo sui contenuti, sulle campagne, sull’ottimizzazione. Dall’inizio alla fine. Con attenzione. E con metodo.
Hai qualcosa da vendere? Vuoi più contatti? Più clienti? Allora inizia a parlare alle persone giuste, nel modo giusto. Scrivici, e costruiamo insieme un funnel che porta risultati veri. Perché il tuo pubblico è già là fuori. Serve solo un buon modo per accompagnarlo fino a te.
